Stiamo cercando un/a Responsabile Servizio e Qualità Clienti per gestire la relazione con i clienti e monitorare la qualità del servizio. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione della qualità, nell’analisi delle performance e nella supervisione degli audit, contribuendo al miglioramento continuo dei processi aziendali. Inoltre, supporterà il Direttore Qualità in attività legate ai sistemi di gestione aziendali.

Responsabilità
– Gestire i reclami clienti e gli audit, garantendo il rispetto degli standard qualitativi.
– Monitorare la soddisfazione del cliente e il vendor rating, proponendo azioni correttive e migliorative.
– Supportare l’implementazione e il mantenimento dei sistemi di gestione ISO (9001, IATF 16949, 14001, 45001, etc.).
– Garantire l’efficacia della formazione aziendale coerentemente con i processi aziendali e il miglioramento continuo

Requisiti
– Laurea/Diploma in discipline tecnico-economiche.
– Almeno 3 anni di esperienza nella qualità (preferibilmente in automotive e gomma).
– Conoscenza di ISO 9001, IATF 16949 e strumenti di qualità automotive (APQP, FMEA, PPAP).
– Conoscenza di Power BI e inglese (min. B2).
– Ottime capacità di comunicazione, problem solving e orientamento al cliente.

 Se sei appassionato di qualità e innovazione, candidati ora!